『人に喜んでもらいたい』気持ちは変わらない

これまでの接客と違うところは、食事をしたり話をしたりその場を楽しむという目的ではなく、“商品を買う”とか“何かを解消する”という目的がお客様にあることです。でも基本的には『人に喜んでもらいたい』っていう気持ちが同じようにあって、そこは変わっていないと思っています。ご提案した寝具を使い始めて、しばらくしてからお客様がふとお店に立ち寄ってくださって「あれ、買ってよかったよ」と言ってもらえたときは嬉しかったですね。ファンになってくれるじゃないですけど、ときどき会いに来てくださったり、お茶を飲みに来て話すだけということもあったり、そういった繋がりができるのも楽しいです。